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做好保安管理工作,才能為客戶守護財產和人身安全——記惠州保安服務公司基層管理者陳亮

新聞來源:本站 發布日期:2015年12月21日 已瀏覽1364次

我叫陳亮,2009年3月參加保安工作,現任惠州保安服務公司第十二支隊一基地副中隊長。武裝押運工作有別于保安員站崗執勤,有較高的風險,要求每一名從業人員要具有良好的職業素養和敬業的奉獻精神。與此同時,押運隊伍需要一套高效嚴格的管理體系來約束從業人員,規范從業人員的行為,才能確保押運財產的安全和個人的人身安全,贏得客戶的信任。

作為一名基層管理者,我認為,管理可分為“管”和“理”兩部分。“管”:需要講方法、講策略、講科學,需要以一個動態的過程,達到營造氛圍的目的,讓工作得到正常開展,更多體現的是管理者本身的工作能力。“理”:作用是確保在“管”的階段發現的問題能夠得到妥善解決。如同一個剛被嚴厲的父親批評過的孩子一樣,需要一個慈祥的母親讓他重新振作起來。基層管理者需要嚴寬相濟,在嚴格執行規章制度的同時,耐心開導隊員,苦口婆心、諄諄告誡、規勸勸導,達到促進和諧、增強凝聚力的目的。

以身作則  做好表率作用

實踐證明,基層骨干是隊員的主心骨,主心骨的作用發揮好了,隊伍士氣就高昂,隊伍建沒就穩定。我在日常管理工作中以身作則,率先垂范,以實際行動為隊員們帶好頭、當樣板。在堅定信念上帶好頭,不斷加強學習;在貫徹執行上實行高標準、嚴要求,在執行命令指示上有更加堅決的態度、更加自覺的行動;在愛崗敬業上帶好頭,把主要心思和全部精力放在工作上,勤于鉆研業務,努力成為隊伍里的行家里手;在遵規守紀上帶好頭,進一步強化法規意識、紀律意識和自律意識,嚴格落實規章制度和一日生活制度,以自身良好的形象帶領隊員們做工作、抓落實。

長期以來,每當經歷重大安保活動期間,基層骨干們都是身先士卒,沖鋒在前,詮釋了“管理者”三字的真正意義和作用。尤其是在2015年“世界田徑錦標賽和抗戰勝利70周年”安保期間,全體骨干更是全力一赴、攻堅克難。除去必須備勤人員以外,全體副中隊長以上骨干全部充實到一線押運車組,并側重運營時間長、途徑路線復雜的車組,替隊員分憂,緩解隊員心里壓力,戰高溫、斗酷暑,充分發揮了良好的表率作用,同時,又熟悉了第一手的隊員思想動態,有利于對人員的調配管理。

實踐積累  培養骨干隊員

近年來,單位在加強小隊長、車長骨干隊伍建設及管理上動了不少腦筋、想了不少辦法、下了不少功夫,使骨干的能力和素質得到了普遍提高。但隨著形勢任務的發展、環境條件的變化、人員的頻繁流動,一些骨干帶兵履職的本領不夠強,獨立開展工作和解決新情況新問題的能力比較弱,在一定程度上影響和制約了隊伍建沒和發展。提高素質重在實踐,豐富經驗重在積累。注重在實踐中鍛煉骨干隊員,是培養和造就人才的成功經驗。因此,我在工作中采取集中培訓、以會代訓、專題研究、觀摩交流等多種形式,幫助骨干提高履職盡責的實際本領,不斷提高骨干開展教育、組織訓練、加強管理和處置突發情況的能力,真正成為做經常性思想工作的能手,解決棘手問題的高手,帶領隊員們獨立開展工作、執行任務的強手。

增強車長、小隊長等基層骨干的事業心責任感,是打牢基層組織基礎的關鍵所在。在加強隊伍建設中,要切實把增強骨干事業心責任感擺到突出位置,切實強化責任意識,教育骨干要知責思進。知責,就是要知自身職責、骨干職責;思進,就是思想要先進、工作要上進、能力要長進,自覺做到越是任務繁重,越要有主動作為、頑強拼搏的奮斗精神,養成從嚴要求、自我約束的良好習慣,努力將隊伍當家來建,將隊員當作親人來待,將全部心思和精力用到隊伍建設之中。

安全第一  突出工作重點

押運工作始終圍繞“人、車、槍、彈、款”五個管理重點開展,以管理促質量、以管理促素質、以管理促效益、以管理促安全。因此,管理工作的好與壞直接影響著押運工作的正常開展。因此,我在管理工作中不斷規范各項基礎工作,采取“三提高一落實”的方法,突出重點,加大管理力度。

一是提高一線員工的服從意識和處理突發事件的應急能力。采取經常性思想教育、定期組織勤務研究和經驗交流等方式,增強了新入隊員工的愛崗敬業意識和主人翁意識,幫助他們樹立正確的人生觀、就業觀和職業道德觀。建立了重點人員談話登記本,了解掌握基層員工的思想動態,解決了個別員工怕苦怕累、不服從管理、有厭倦心理等問題。二是提高骨干的責任意識和管理能力。定期組織各級車長、小隊長進行思想形勢分析、集中上管理課、個別談心和民主測評,樹立了骨干的危機意識,解決了個別骨干隊員責任心不強、管理弱化等問題,提高了骨干隊伍的綜合素質。三是落實好四項會議制度。開展每周工作例會,每月車長以上骨干勤務業務研究會,重大節日、重點時期駕駛員的安全形勢分析會,新員工入隊的歡迎茶話會等,使中隊各項工作做到有安排、布置,有總結、講評;加強了各項規章制度的落實,使隊伍的整體素質、員工的章法觀念有了極大的提高,以適應新形勢下護衛工作的需要。

隊伍想要達到思想認識的統一,就需要定期地開展崗位思想教育與整頓。近期,中隊就結合當前正在開展的保安行業大普查工作,以“學”為切入點、以“查”為關鍵點、以“改”為落腳點開展了員工思想大排查工作。一是以“學”為切入點,統一思想認識。通過組織隊員認真學習職責制度、法律法規等,進一步增強員工遵章守紀的意識和愛崗敬業意識,使廣大員工明白了在崗一分鐘,盡職六十秒的道理,變被動工作為主動工作。二是以“查”為關鍵點,剖析問題成因。中隊組織隊員進行了對照檢查,每名員工從工作、生活方面對照寫出了思想材料,認真分析了自身存在的問題,提出了改正的措施,并逐級組織以小隊(班組)為單位進行了教育整改。同時組織車長以上骨干召開思想剖析會,從愛崗敬業、思想道德、廉潔自律、作風紀律、模范作用以及工作狀態、姿態、作風、標準、能力等方面進行了認真剖析。大家共同談討自身工作、兵源流失、違紀、違反勤務規程等方面的問題,相互進行借鑒交流,使大家能夠互相監督,得到共同提高,三是以“改”為落腳點,抓好工作落實。個別人員工作中存在抵觸情緒及抱怨心理,中隊有針對性開展企業優惠政策宣講與思想幫扶工作,并根據重點事件和對象,重點進行耐心幫教,使隊員能夠清醒地認識到自身的不足及存在的問題,及時轉變思想觀念,進一步提高隊伍的整體素質,增強隊伍的凝聚力。

化解矛盾  體現人文關懷

押運工作風險高、壓力大,工作、生活相對單調枯燥,員工容易產生厭倦心理。這就需要每一名基層管理者在帶兵愛兵的過程中,對隊員要真心實意地關懷,多教育引導,體貼關心,重視其成長進步,把人文關懷落實到具體的帶兵實踐中去。作為基層骨干,一定要有與隊員溝通的本領,而親和力是體現在人文素養中很重要的一方面。隊伍管理是人的管理,不能想象一個古板刻薄、固步自封的基層管理者能把好的思想作風帶給隊員。所以作為管理者,一定要有與下屬能打成一片的親和力,要讓隊員覺得你能平易近人,容易溝通,這樣才能真正地了解隊員的工作、生活,了解他們有什么想法,有什么困難和要求,才能有效地發現問題、分析問題、解決問題,有針對性地做好工作。

自覺服從管理和被動服從管理是積極與消極的主要區別。隊伍管理中,大多數人是自覺地服從管理,積極配合隊伍工作。如果在隊伍管理中注重人文關懷,就可以更好地維護隊伍管理中的積極因素,促進隊伍的穩定和戰斗力的提升。但隊伍雖然有鐵的紀律,但總是會存在一些個別情況,少數隊員團體合作上較差,習慣按照自己的思路去做,而和其他人步調不一致,這給押運隊伍管理帶來了一定的難度和挑戰。因此,在隊伍管理工作中實施人文關懷,有利于促進隊員的團隊意識,變消極被動服從為積極主動服從,為隊伍出戰斗力、步調一致完成任務奠定基礎。

總之,無論是“管”還是“理”,最為關鍵的是管理人員的形象。從事基層管理工作幾年來,深感“管人難、管己更難”。結合本職工作,我認為,一個合格的管理者要做到位置正、管理嚴、工作實、辦法多。所謂位置正,就是要在其位謀其政,不為私欲,己無所求,凡事做到公平、公正。管理嚴,即落實上級指示及工作流程要嚴格,落實工作不能變形,更不能有規不遵、有矩不守,在隊伍中形成良好的工作氛圍;工作實,即工作中要實實在在,要接地氣,要深入員工當中,摒棄形式主義.踏踏實實地去布置、去檢查工作的每一個環節;辦法多,即面對新形勢下的保安隊伍管理,加強學習,掌握更多的工作方法與技巧,以應對新的問題,化解新的矛盾。通過不斷總結過去不足之處和經驗,不斷實踐和學習,成為一個優秀的基層管理者。

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